常見問題
熱門問題
1.在哪兒可以購買到星環的產品呢?
可以通過星環公司官網商城、京東自營店、天貓旗艦店、星環線下直營店、星環授權合作經銷商實體店購買。
2.聽說星環的單只音箱可以組成家庭影院,產品怎么安裝呢?是不是很麻煩?
我們全系列產品都是極簡安裝,且無線連接環繞和低音炮,無需裝修階段提前布線,客戶只需要將產品擺放好(可查看幫助視頻)連接電源即可使用。
3.售后有保障嗎?
我們嚴格按照國家“三保”政策執行,且產品在保修期內“只換不修”。產品使用中有任何疑問,歡迎撥打全國客服熱線400-617-6717。
4.產品購買之前可不可以先試聽感受一下?
當然可以的,我們的產品正是需要親身體驗才能感受到其絕佳的音質效果。線下體驗店詳細地址請點擊下方鏈接。
5.音響自帶的在線資源有哪些呢?可以免費點播嗎?
在視頻內容方面集成了騰訊視頻旗下的企鵝TV,所有內容均可免費觀看并免廣告。企鵝TV是熱門電影和電視劇國內更新最快的正版渠道之一,更具備百萬小時海量正版影視,另外我們與騰訊深度合作,定制開發了杜比5.1影院專區,在年內就擴充到數百部影片,未來在高品質音源上將為用戶提供更多的選擇;在音頻內容方面,我們集成了QQ音樂、蝦米音樂以及喜馬拉雅等,基本覆蓋了網絡正版音樂95%以上的內容源。
6.現在星環有哪些官方合作的內容方?
未來電視,騰訊視頻、蝦米音樂、喜馬拉雅等,將來我們還將與更多優秀的內容源平臺合作。
發票相關問題:
1.開具發票單位抬頭一定要填寫納稅人識別號嗎?
是的,應國稅總局公告2017年第16號規定:自2017年7月1日,購買方為企業,索取增值稅普通發票時應向銷售方提供納稅人識別號或統一社會信用代碼;銷售方為其開具增值稅普通發票時,應在“購買方納稅人識別號”欄填寫購買方的納稅人識別號或統一社會信用代碼。不符合規定的發票,不得作為稅收憑證。
納稅人識別號獲取方式:聯系公司財務部門咨詢、登陸全國組織代碼管理中心查詢。
2.發票金額是指購買產品時實際支付的金額嗎?
是的,發票金額為實際支付金額,不包含優惠券等。
3.客戶可以自行選擇索取紙質或電子發票嗎?
可以的,客戶可根據自身需求選擇紙質或電子發票。(推薦使用電子發票,更快捷、環保,并具有與紙質發票同等法律效力)
4.發票開具時間需要多久呢?
在訂單確認收貨后客戶可提出申請,我們收到申請信息后于15個工作日內開具并寄出。
如客戶申請電子發票,我們將在開具后直接發送到客戶指定電子郵箱;如是紙質發票,我們將通過快遞方式寄送到客戶指定收件地址。
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